La signalétique joue un rôle fondamental dans l’intérieur d’une entreprise, d’un espace public (ERP) ou de tout organisme, il est donc important de soigner l’information et la décoration intérieure avec la signalétique.
Signalétique intérieure : à quoi cela sert dans une structure ?
Si indiquer la sortie ou le bureau d’une personne peut être vu comme un moyen de communiquer avec ses clients notamment, ces derniers peuvent ne pas voir cela sous cet aspect. Ils penseront sans doute que l’entreprise manque de professionnalisme. Pour que cela n’arrive pas, il est important de mettre la bonne signalétique, notamment à l’intérieur de ses locaux. Il est important d’abord de préciser que la signalétique intérieure a une déclinaison à l’extérieur des bâtiments et qui répond généralement à des indications directionnelles (vers quel bâtiment aller, où se situent les urgences ou le service de radiographie etc…). Dans cette deuxième situation, outre les indications qui doivent être claires et matérialisées parfois par des flèches en plus de l’inscription, il est primordial que les supports résistent à tous les temps et ce, pendant des années. Personne ne veut devoir s’approcher à quelques centimètres d’un panneau pour déchiffrer ce qui y est indiqué, sous prétexte que la signalétique n’a pas supporté les UV.
A l’intérieur, on trouve différents types de signalétiques : celle qui sert à orienter le visiteur, quelle que soit sa nature (on parle de signalétique directionnelle), celle qui donne des informations plus précises sur un point (pourquoi le service porte le nom d’une personne connue, l’importance d’éteindre son mobile dans certains endroits etc…) : la signalétique informationnelle, mais on peut aussi trouver la signalétique de décoration qui, loin d’être à considérer comme un gadget, renforce l’identité visuelle de l’entreprise avec des rappels dans différentes pièces, y compris sur la devanture ou les surfaces vitrées ; ce que l’on appelle la vitrophanie, mais aussi sur les véhicules professionnels avec un covering.
Le fait de pouvoir faire de la signalétique sur-mesure permet non seulement de reprendre la charte graphique décidée par l’entreprise, mais aussi de répondre à certains aspects parfois particuliers d’une profession. Ainsi, selon le public accueilli, on peut demander de la signalétique graphique de décoration ; comme une fresque ; qui sera à coller sur les murs, pour créer un résultat unique. Les structures médico-sociales, les hôpitaux, les centres culturels, les offices de tourisme, les bars, restaurants et autres ont en effet intérêt parfois à se démarquer avec un visuel fort avec des buts visés différents à chaque fois : rassurer un patient, susciter la curiosité, impulser l’acte d’achat… Selon le type de signalétique choisi et le support (aluminium, plexiglas…), cette dernière sera fixée au mur, par terre ou collée.
Est-il obligatoire de faire poser une signalétique à l’intérieur de son entreprise ?
Chaque bâtiment étant amené à recevoir du public ; les fameux ERP ; est tenu de faciliter par tous les moyens la vie des personnes qui fréquentent l’établissement et ce, dans toutes les situations et pour tous types de personnes. Ainsi, si l’on ne s’interroge plus sur la pertinence de faire un accès pour les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil, a-t-on la même exigence pour les malvoyants par exemple ? Au-delà du public, alors qu’il faut tenter par tous les moyens d’éviter un turn-over en entreprise, met-on des actions en place pour éviter des situations de danger à ses salariés ? Toutes ces questions méritent d’être posées et ont pour seule réponse la signalétique.
Car au-delà de l’aspect directionnel ; c’est-à-dire permettent de s’orienter dans un bâtiment pour trouver un endroit bien précis, la signalétique peut être vue de différentes manières avec des panneaux pour interdire l’accès à des endroits dangereux, un sens de circulation pour éviter la collision entre plusieurs engins lors d’un déchargement de marchandises etc… Cela est un moyen d’éviter bon nombre d’incidents et d’accidents malheureux qui peuvent avoir des conséquences terribles à différents niveaux. Il faut pourtant préciser que la conception de la signalétique, en elle-même répond à certaines normes pour répondre à des objectifs clairs : elle doit répondre à des enjeux de visibilité et de lisibilité comme nous l’avons dit, quelle que soit la personne qui soit amenée à la consulter et ce, dans n’importe quelle situation.
Ainsi, par exemple, une entreprise de signalétique sait que les caractères d’écriture ne doivent pas être trop petits. Il faut qu’ils puissent être lus par tout le monde ; en se référant par exemple à la taille moyenne des français et son évolution dans le temps. Que la police utilisée ne comportera pas de boucles qui pourraient prêter à confusion dans l’interprétation d’une lettre ou d’un chiffre. Pour cela, certaines polices d’écriture se prêtent plus que d’autres à la conception de signalétique et il faut aller au-delà d’un simple désir visuel pour se focaliser sur la praticité d’usage. Il faut qu’il y ait un contraste entre les couleurs choisies pour le fond et le lettrage. L’écriture, les signes, les pictogrammes doivent ressortir et être clairement visibles. Certains endroits (les WC, les lieux de restauration…) hormis l’inscription en toutes lettres s’accompagnent de pictogrammes qui sont facilement identifiables, même par une personne qui ne parle pas la langue, qui ne sait pas écrire ou lire (jeune public) etc…
La plus-value d’une conception et de la pose par des professionnels de la signalétique
Panneaux, flèches et signalétique de décoration sont commandés. Reste à savoir où les mettre. Cela n’a rien d’évident quand on est néophyte en la matière. A trop fréquenter sa structure, qui prend encore la peine de voir ce poteau qui sert de renfort structurel et qui gêne la visibilité pourtant essentielle, comme nous l’avons dit ? Qui sait à quelle hauteur mettre la signalétique à l’intérieur de son entreprise de telle manière que tout le monde ; même en cas d’affluence du public ; puisse la voir et lire distinctement ce qui est indiqué ? Pour toutes ces raisons, mais aussi bien d’autres, il est important de confier la conception, la fabrication et la pose de sa signalétique à une entreprise spécialisée qui propose une vision holistique de ce métier, pour un résultat efficace.
En se déplaçant sur site, elle peut prodiguer des conseils sur les endroits où la pose s’avèrera la plus judicieuse : sous un éclairage déjà existant dans un couloir un peu sombre, à plus de deux mètres quand cela est possible. Elle tient compte de certaines contraintes et trouve des solutions adaptées pour arriver à un résultat probant. Outre la fonction de conseil et la qualité de la pose, les professionnels offrent un service après-vente qui consiste en un service qualité pour vérifier le bon fonctionnement de tout ce qu’ils ont pu installer. Cet accompagnement personnalisé et sur-mesure répond bien entendu aux désidératas de nombreuses structures ; que les entreprises soient publiques ou privées ; qu’il s’agisse de magasins pour de la vitrophanie ou encore un organisme de tourisme pour rendre les visites plus faciles et attrayantes pour les voyageurs.
Directionnelle, informationnelle ou de décoration, la signalétique se veut la traduction d’un certain professionnalisme, mais aussi une marque d’attention vis-à-vis du public, des fournisseurs et toute personne travaillant au sein de la structure pour les informer, les mettre en garde, les orienter, leur demander de suivre un chemin bien précis ou leur permettre de mettre un nom sur un visage avec des plaques de portes. Le fait d’avoir un interlocuteur unique pour les prestations de conseil, de conception, de fabrication et de pose est un atout pour une relation bilatérale de qualité pour un résultat qui sera, lui aussi, qualitatif.